東京都の公式アプリ（東京アプリ）の「生活応援事業」で、11,000円分のポイント付与を心待ちにしている方も多いですよね。
先日いよいよ申請がスタートしました！
私も早速東京アプリのポイントを申請してみましたが、申請してみて少し不安がありました。
それは「ずっと0ポイントのまま付与されないんだけど・・・」というもの。
「申請したのにまだ付与されない……」と不安な方に向けて、東京アプリのポイント付与の時期と、反映されない時の確認方法を分かりやすくまとめました！
東京アプリのポイント付与はいつ？
東京アプリのポイントは「即時付与」ではありません。
- 付与時期の目安： 申し込み完了から数日〜1週間程度
ポイントが付与されると、登録したメールアドレスに「ポイント取得完了のお知らせ」が届きます。
申請直後はアプリの「取得予定」欄などにも表示されない仕様のため、まずは1週間ほどゆったり待ってみるのが正解ということになります。
とはいえ、待つのは不安ですよね・・・
なぜって、申請できてるのか分からないからーーー！
私も申請後、申請できた？？？？となり、他のページを見たり、メールを見たり、Xを見たり、めちゃくちゃ不安でした(;^_^A
そこで、確認方法を再確認してみることとしましょう。
東京アプリポイント申請できた？そんな時の確認方法
東京アプリをダウンロードしマイナンバーカードの本人確認もやったのに、いつの間にかホーム画面に戻ってしまい、どこにもポイント付与に関して書いてないし、ポイント残高もゼロのまま・・・・
私は申請できたのか・・・？
アレコレ探していると、東京アプリの【よくある質問】に書かれていました。
①「マイナンバーカードによる本人確認」（緑色）：本人確認は終わっていません。最初から、再度操作をお願いします。
②「東京ポイントを申し込む」（オレンジ色）：本人確認は終わっています。東京ポイントの申し込みを行ってください。
③ ホーム画面のバナーにどちらも表示されていない：マイナンバーカードによる本人確認と東京ポイントの申し込みは完了しています。
引用元：東京アプリ公式
上の表のように、緑のボタンまたはオレンジのボタンが出ている場合は、それぞれマイナンバーカードの本人確認に進む（緑）、マイナンバーカードの本人確認は終わったので東京アプリポイントを申し込む（オレンジ）の状態になっています。
しかし！！！
分かりにくいのは③番（私もこの状態）
表示何にもない・・・ポイントも０ポイントのまま
いやいや、「申請済み」とか「ポイント付与までお待ちください」とか、表示してくれよーーーーー
不安であちこち調べる時間、（場合によっては）公式に問い合わせる時間、その問い合わせの処理に追われる職員さんの時間、もったいないと思うのは私だけ？？
東京アプリ公式によると、ホーム画面の右下のアカウントにチェックが入っていたらOKのようです。
ポイントが反映されない！そんな時の確認方法
ここでは、申請はやったつもりだったけど1週間経ってもポイント付与がされない場合はどのようにしたらよいかをまとめました。
1週間以上経っても付与されない、あるいはメール通知が来ない場合は、以下の「つまずきポイント」をチェックしてみてください。
ポイント付与申請し忘れ
一番多いと考えられるミスが、マイナンバーカードでの本人確認を終えて「終わった！」と思ってしまうパターンです。
マイナンバーカードの本人確認の後、必ずアプリホーム画面の「東京ポイントを申し込む」からポイント付与の申し込み手続きを完了させてください。
これを忘れるとポイントは届きません。
マイナンバーカードの利用を停止
ポイントが付与される前に、マイナンバーカード情報の利用停止設定などを行ってしまうと、正常に付与されない場合があるそうです。
アプリの「ポイント履歴」をチェック
既にポイント残高がある場合、付与分が分かりにくい場合や、メールが埋もれている可能性もあるので、アプリ内のメニューから直接確認してみましょう。
「ホーム」または「アカウント」＞「ポイント履歴」
解決しない時の問い合わせ先
「正しく申請したはずなのに、1週間以上音沙汰がない」という場合は、事務局へ直接確認するのが確実です。
東京アプリ運営事務局（コールセンター）
電話番号： 03-6901-7979
受付時間： 9:00 〜 19:00（土日祝含む）
アプリから：「アカウント」＞「使い方・お問い合わせ」＞「お問い合わせ」
まとめ
以上、東京アプリポイント付与はいつなのか？ポイントが付与されない場合の確認方法についてまとめました。
私はアラフィフ、スマホの使い方などについては（ソコソコですが）出来るつもりですが、分かりにくい画面には戸惑いますし不安になります。
ご高齢の方は、さぞ難しいと感じることが多いのだろうなと感じますが、これからの時代避けては通れない。
使い慣れていない人がわからなくて躓いたり、不安になってあきらめてしまったりするところは、使い慣れて熟知している人にはわからない部分なんでしょうね。
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